Aprender a escuchar - An Overview
Aprender a escuchar - An Overview
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Para ayudar de forma profesional es fundamental adquirir conocimientos de psicología y tener un método con aval científico
Aumento de la motivación: Los empleados que se sienten escuchados tienden a estar más comprometidos.
Invertir en comunicaciones efectivas trae consigo múltiples beneficios, tanto en el ámbito particular como profesional:
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Semánticas o verbales. Son las barreras que se producen cuando el emisor y el receptor no comparten el mismo código o le atribuyen significados distintos a una misma palabra. Por ejemplo: cuando el receptor no entiende lo que dice el emisor porque desconoce el sentido de un término.
Cuando se develop este fenómeno, el receptor pasa a ser el emisor y viceversa, y se puede confirmar que un evento comunicativo fue efectivo.
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Adaptar el mensaje al público: Conocer las características del receptor y ajustar el contenido de acuerdo a ello.
Situación. Es el contexto en el que website el emisor transmite su mensaje y en el que el receptor lo recibe. Ruido. Cualquier tipo de interferencia que afecte a alguno de los elementos que intervienen en la comunicación.
Interpersonales o culturales. Son las barreras que se producen porque el emisor y el receptor pertenecen a culturas con formas de comportamiento muy distintas.
El responsable de recursos humanos deuna empresa envía un correo electrónico a todos los empleados para comunicar que se implementará un nuevo código de conducta.
Las barreras son cualquier tipo de acontecimiento que no permite que la comunicación sea efectiva, es decir, se trata de una interferencia en el proceso comunicativo. Existen distintos tipos de barreras:
Es recíproca. Los intercambios comunicativos efectivos suelen darse de forma dialogada, de modo que los participantes cambian sus roles cuando el receptor genera respuestas hacia el emisor.
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